Éligibilité
Éligibilité : votre catégorie peut-elle apparaître dans les réponses ?
Avant de dépenser un franc, une question : ChatGPT peut-il et veut-il parler de votre secteur ? Les catégories interdites, celles examinées au cas par cas, et notre méthode d’audit en quatre étapes.
Toutes les entreprises ne sont pas égales devant ce canal. Certaines catégories apparaissent déjà spontanément dans les réponses de ChatGPT ; d’autres n’y figurent presque jamais ; d’autres encore sont exclues du programme publicitaire par la politique d’OpenAI. Savoir où l’on se situe avant de lancer une campagne évite la dépense la plus coûteuse : celle qui ne pouvait pas fonctionner.
Ce que dit la politique publicitaire d’OpenAI
La politique publiée par OpenAI distingue trois niveaux. Les catégories interdites, sans exception : contenus pour adultes et rencontres, jeux d’argent, alcool et tabac, drogues, cryptomonnaies, rachat de crédit et désendettement, contenus politiques. Les services juridiques destinés aux particuliers sont également exclus, de même que la promotion d’une offre d’emploi isolée ou d’un bien immobilier précis ; un portail qui regroupe plusieurs annonces peut en revanche annoncer. Viennent ensuite les catégories restreintes, examinées au cas par cas et ouvertes progressivement : services financiers, santé et médecine, services juridiques aux entreprises. Enfin, tout le reste, soumis aux règles communes : pas d’affirmation trompeuse sur les prix, les résultats ou les comparaisons, pas de fausses recommandations, pas de visuel choquant.
Deux nuances importantes pour la Suisse. D’abord, les ouvertures dans la santé et la finance ont commencé par les annonceurs américains ; en Europe, elles suivront, mais il faut compter un délai. Ensuite, un annonceur dont l’activité principale relève d’une catégorie interdite ne peut pas contourner la règle en annonçant un produit annexe.
L’autre face de l’éligibilité : la demande
Être autorisé ne suffit pas. Si personne ne pose de question à ChatGPT sur votre catégorie, il n’y aura pas de conversation où apparaître, quel que soit le budget. Et si les questions existent mais que le modèle répond déjà en citant des concurrents, votre placement arrivera dans un contexte défavorable. L’audit doit mesurer les deux : ce que le programme permet, et ce que les conversations contiennent réellement.
Notre méthode en quatre étapes
- Cartographier les questions. Nous interrogeons ChatGPT comme le feraient vos clients, en français, en allemand et en italien, et relevons les formulations, les critères de choix et les marques déjà citées.
- Vérifier les règles. Nous confrontons votre offre à la politique publicitaire et identifions les angles autorisés quand le secteur est à la frontière d’une catégorie restreinte.
- Évaluer vos informations. Site, fiches produit, avis, tarifs : nous mesurons ce qu’un placement trouvera derrière le clic et ce qu’il faut corriger avant de lancer.
- Estimer la concurrence. Une catégorie vide n’est pas forcément une opportunité, et une catégorie occupée n’est pas forcément fermée. Nous regardons qui est présent et comment.
Les secteurs qui démarrent le mieux
Le e-commerce avec un catalogue lisible, les logiciels avec un cas d’usage précis, l’immobilier au niveau de l’agence ou du portail, les services locaux avec une zone géographique définie : ce sont les catégories où l’intention est la plus claire dans la question, donc où le placement convertit le mieux. Les premières données américaines vont dans ce sens, avec des taux de conversion de 4 à 7 % sur les secteurs commerciaux les mieux placés, contre moins de 1 % quand la question reste exploratoire. À l’inverse, les offres très génériques ou celles dont la valeur se joue sur une relation longue mettent plus de temps à trouver leur format.
Ce que vous recevez
L’audit tient en une page : éligible ou non, dans quelles langues, sur quelles questions, avec les ajustements à prévoir et une estimation du potentiel. Il sert de base à la campagne si vous décidez de lancer, et de réponse claire si vous décidez d’attendre. Dans les deux cas, vous ne dépensez pas à l’aveugle. L’audit est inclus dans nos deux formules et c’est toujours la première étape : planifiez votre campagne pour connaître la situation de votre catégorie.